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O'Reilly Auto Parts - Roanoke Tienda #5521
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O'Reilly Auto Parts Tienda #5521
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4.5 rating of 204 reviews
santos “saintjg48” garcia
2 months ago
I called Roanoke and Scott stayed on the phone with me until he found what I was looking for. That is good customer service.
Adrian C
2 months ago
5 stars to Rane at O’Reilly Auto Parts in Roanoke. I stopped in with a check-engine light after a code reader I’d bought online wouldn’t work. Rane jumped in immediately, scanned my car, explained the code in plain English, and made sure I had exactly what I needed to fix it. He was attentive, patient, and genuinely enthusiastic about helping—customer service you rarely see anymore. O’Reilly, please give this young man a raise; he turned a stressful situation into a great experience!
Lexi Flores
3 months ago
Tyler was super sweet and helpful. Was in and out for a battery test and replacement!
Randy L
4 months ago
They usually have what I need to keep the beaters running.
Easy in and out if your in a hurry.
Ashlynn Doyle
5 months ago
10/10 russell is the man to talk to.He has blonde hair and he is super helpful and kind right off the bat. He has helped me on 3 separate occasions, with 3 totally different issues on several cars. And he is just so knowledgeable and quick to help. Even if you don't know exactly what you're there for if you describe the issue to him.And your setup, he'll be able to help turn you towards some products that will assist whatever job you have. Highly recommend to anyone and love coming here because i know the customer service is amazing. It is great finding a store that you're comfortable with
Joe Vesce
5 months ago
Went in to buy low beam headlight bulbs. Got great service from Rane who helped me sort through all the options. Tried installing them at home but appeared they either didn’t fit or I needed a converter kit to go from halogen to LED. Called Rane back expressing my frustration about him either selling me the wrong bulbs or not selling me the converter kit I needed. He was very apologetic and professional about it and said he would be glad to further help in any way if I come back to the store. At the store he came out to take a closer look at my vehicle when we realized I mistakenly removed the high beam bulb instead of the low which is why it wasn’t fitting. I was shocked about how understanding and polite he was about my mistake that I initially blamed on him. He even took the time to replace the low beam bulbs for me and genuinely did it with a good attitude. Very rare these days to experience this kind of service anywhere. I will only be going to this O’Reilly for parts going forward.
Cherylynn Boyd
5 months ago
Very friendly and very helpful got my car fixed with Scott's spot on help
Lauri Oscar
5 months ago
I am very grateful for the support that was provided. I especially want to thank Ian who immediately identified the problem. Very professional and helpful. Thank you
Taylor Thamm
6 months ago
Awesome
Christopher Lyons
9 months ago
Friendly staff and quick service. The wipers on my truck were coming apart, so I pulled in. I got a less expensive option via a recommendation from the staff and then he quickly changed them out for me. They're not the closest parts house to me but they will be who I go to from now on.
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